TOIMITUSTAVAT
- POSTIPAKETTI (Keltainen Kuljetus 16), noudetaan postista
- POSTIPAKETTI (Keltainen Kuljetus 21), toimitetaan asiakkaalle sovitusti klo 9-21
- MATKAHUOLTO, bussipaketti, noudetaan Matkahuollon toimipaikasta tai Matkahuolto-asiamieheltä
- MATKAHUOLTO, Lähellä-paketti (max 30 kg); toimitetaan asiakkaan valitsemaan Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin. Lähimmän noutopisteen voit hakea sivuilta http://map.matkahuolto.fi/map24mh/tphaku Ilmoita valitsemasi myymälän osoite toimitustavan valinnan jälkeen olevassa kohdassa "Lisää vapaamuotoinen viesti tilaukseesi”.
- NOUTO TASSUTALLIN VARASTOMYYMÄLÄSTÄ (Rasulankatu 9 B, halli 13, 33730 TAMPERE). Aukioloajat ma-pe klo 12.00-18.00 ja la klo 10.00-14.00. (Mahdollisista poikkeavista aukioloajoista/lomista kerromme verkkokauppamme sivuilla sekä kotisivuillamme osoitteessa www.tassutalli.com.)
- SOPIMALLA KOTIINKULJETUS TAMPEREEN SEUDULLA. Kotiinkuljetuskulut ja -ajat sovitaan tapauskohtaisesti.
Matkahuollon kautta toimitettavia lähetyksiä ovat:
- painavat lähetykset
- tilaa vievät lähetykset (isoimmat häkit, pentuaitaukset, portit ym.)
- monipakettilähetykset
TOIMITUSAIKA
Normaalisti tilaus toimitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta tai siitä kun suoritus näkyy tilillämme. Muutamat tuotteet verkkokaupassamme ovat tilaustuotteita ja niiden kohdalla toimitusaika on 3-6 työpäivää. Jos tuote on tilaustuote, siitä on ilmoitettu erikseen tuotteen esittelyssä. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut ovat 6,50 - 8,90 euroa lähetyksen koosta riippuen.
Postiennakkona lähetettäviin toimituksiin lisätään postiennakkomaksu 3,65 euroa ja matkahuoltoennakkona lähetettäviin 4,00 euroa. Käsittelykuluja emme peri.
Kunkin lähetyksen toimituskulut voi tarkistaa verkkokaupassa toimimalla seuraavasti:
1. ostokset ostoskoriin
2. kassalle
3. laskutustietojen antaminen
4. saat toimituskulut eri toimitustavoille
5. tilausta voi tämän jälkeen jatkaa tai sen voi keskeyttää
Tampereen seudulla asuvat voivat halutessaan tilata kotiinkuljetuksen. Kotiinkuljetuskulut ja -ajat sovitaan tällöin tapauskohtaisesti. Kotiinkuljetuksen yhteydessä maksu suoritetaan pääsääntöisesti käteisellä. Maksun voi suorittaa etukäteen myös tilille.
MAKSUTAVAT
- pankkisiirto (etukäteen tilille maksu)
- postiennakko (maksu lähetystä noudettaessa)
- matkahuoltoennakko (maksu lähetystä noudettaessa)
Postiennakkona lähetettäviin toimituksiin lisätään postiennakkomaksu 3,65 euroa ja matkahuoltoennakkona lähetettäviin 4,00 euroa.
Tuotteet voidaan noutaa myös varastomyymälästämme (Rasulankatu 9 B, halli 13, 33730 TAMPERE), jolloin säästytään toimituskuluilta. Aukioloajat ma-pe klo 12.00-18.00 ja la klo 10.00-14.00. (Mahdollisista poikkeavista aukioloajoista/lomista kerromme verkkokauppamme sivuilla sekä kotisivuillamme osoitteessa www.tassutalli.com). Maksuvälineinä käyvät käteinen, pankkikortti, Visa, Visa Electron, MasterCard ja Maestro. Maksun voi suorittaa halutessaan myös etukäteen tilillemme.
Kotiinkuljetuksen yhteydessä maksu suoritetaan pääsääntöisesti käteisellä. Maksun voi suorittaa etukäteen myös tilille.
Hinnat sisältävät ALV:n 13 % tai 23 %.
ASIAKASPALAUTUS
Noudatamme kuluttajansuojalakia sekä kuluttajaviraston antamaa verkkokauppaohjetta. Tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Maksamme palautettavan tuotteen hinnan takaisin heti kun olemme tarkastaneet palautetun tuotteen ja todenneet sen myyntikuntoiseksi. Tuote voidaan myös vaihtaa toiseen tuotteeseen. Toimituskulujen palautuksen edellytyksenä on se, että tuote voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse. Palautuskulut ovat kuitenkin kuluttajan vastuulla siinä tapauksessa, että tuotetta ei voida kuljettaa tavanomaisena postikuljetuksena sen suuren koon vuoksi eli ts. on erilliskäsiteltävä (kuluttajansuojalaki 6. luku 17 §). Tällaisia tuotteita ovat mm. suurimmat häkit ja isoimmat pentuaitaukset. Palautettavan summan maksamista varten tarvitsemme asiakkaan tilinumeron.
Toivomme asiakkaan ottavan yhteyttä meihin ennen palautusta, jotta voimme antaa tarkemmat ohjeet palautusta varten. Meillä on asiakaspalautussopimus Postin ja Matkahuollon kanssa, joten asiakkaan ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Matkahuollon Lähellä-pakettina toimitettu tuote palautetaan siihen myymälään (Siwa, Valintalo tai Euromarket), josta tuote on lunastettu. Muilla tavoilla tapahtuneista palautuksista emme maksa palautuskuluja. Palautuksesta saatu pakettikortin kappale kannattaa tallettaa mahdollisen paketin katoamisen varalta. |
